We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De actuele levertijd staat tijdens het bestellen vermeldt.
In sommige gevallen kan een product onverwachts niet leverbaar zijn of een langere levertermijn hebben, wij houden je altijd op de hoogte wanneer de bestelling verzonden gaat worden.

De bezorging wordt verzorgd door DHL, DPD of PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de volgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden.

Bestel je op een werkdag vóór 14:30 uur? Dan proberen we je pakketje nog dezelfde dag te verzenden want we snappen dat je zo snel mogelijk van je snoep wilt genieten!

In het weekend zijn we gesloten.

Bestellingen na 14:30 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Wij begrijpen dat je snel wilt smikkelen van je bestelde producten, daarom hebben wij diverse verzendmethoden voor je ontwikkelt van traditioneel tot super snel! Wij vertellen je graag meer over de verschillende opties:

Jouw bestelling wordt met de grootst mogelijke zorg verpakt en verzonden met PostNL, DPD of DHL. Vanuit Hoorn gaat jouw bestelling naar een PostNL, DPD of DHL naar distributie centrum, vanwaar het met een bezorger bij jou aan de deur aangeboden wordt. Een hele reis dus! Maar vooralsnog met erg weinig klachten en heel veel tevreden mrsnoep.nl klanten!

Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Het lukt niet altijd om dit na te komen, over het algemeen zijn alle producten voorradig maar het kan voorkomen dat dit niet het geval is. In dit geval kan de levering van uw bestelling iets langer duren.

Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om welke reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Onze zendingen worden verzorgd door DHL, DPD of PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de volgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden.

Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Verzendkosten binnen Nederland

Nederland
Bestellingen onder € 30,00 zijn de verzendkosten €4,95 ex btw
Pakje gemak binnen Nederland € 3.50 ex btw

Vanaf € 30,00 worden bestellingen gratis geleverd

Verzendkosten naar het buitenland

België en Duitsland
Tot € 75 zijn de verzendkosten € 7,95
Vanaf € 75,00 worden bestellingen gratis geleverd

Verzendkosten naar het buitenland

Oostenrijk € 10.95
Denemarken € 12.95
Frankrijk € 12.95
Bulgarije € 18.95
Tsjechië€ 13.95
Estland € 15.95
Finland € 16.95
Griekenland € 19.95
Kroatië € 17.95
Hongarije € 17.95
Ierland € 13.95
Italië € 12,95
Letland € 15.95
Litouwen € 14.95
Luxembourg € 9.95
Portugal € 12.95
Roemenie € 18.95
Polen € 14.95
Spanje € 12.95
Slowakije € 14.95
Slovenie € 14.95
Zweden € 14.95

maximaal gewicht 23 kilo

Bezorging en niet thuis zijn

Wanneer u niet thuis bent bij de bezorging van uw pakket probeert de bezorger het pakket bij de buren te bezorgen. Wanneer de buren niet thuis zijn of het pakket niet willen aannemen ontvangt u een briefje in de brievenbus om een nieuwe afspraak te maken. Binnen 5 werkdagen moet er een nieuwe afspraak gemaakt worden anders wordt het pakket retour gestuurd. Het pakket opnieuw opsturen zorgt voor extra kosten voor de klant.

AFHAALLOCATIE ( Regio Hoorn Noord-Holland )De Haan ElektrotechniekLange Kerkstraat 151621 EG HoornOpeningstijdenMaandag: 13:00 - 18:00 uurDinsdag t/m Vrijdag: 09:00 - 18:00 uurZaterdag: 09:00 - 17:00 uurZondag: Geslotenp.s vergeet niet je legitimatie mee te nemen

*De producten dienen ongeopend te zijn om het artikel te kunnen retourneren. Indien producten toch geopend retour gestuurd worden, kunnen wij deze niet vergoeden.

*De retourskosten zijn voor eigen rekening. Deze worden niet vergoed door MrSnoep

Zonder huisnummer kunnen we je bestelling helaas niet verzenden.

Stuur daarom zo snel mogelijk een e-mail naar klantenservice@mrsnoep.nl met je bestelnummer en je volledige adres, dan passen wij het direct voor je aan.

Je kunt ons ook een WhatsApp-bericht sturen via +31 6 29557531.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met de track & trace. Je kunt deze ook altijd terugvinden in je eigen account.

Heb je geen mail ontvangen? Controleer dan even je spamfolder. Staat daar ook niets?

Neem gerust contact met ons op via e-mail of WhatsApp: +31 6 29557531, dan sturen we de track & trace opnieuw toe.

Jouw bestelling wordt met de grootst mogelijke zorg verpakt en verzonden met PostNL of DHL. Vanuit Hoorn gaat jouw bestelling naar een PostNL of DHL naar distributie centrum, vanwaar het met een bezorger bij jou aan de deur aangeboden wordt. Een hele reis dus! Maar vooralsnog met erg weinig klachten en heel veel tevreden mrsnoep.nl klanten!

Heb je je bedacht en wil je je bestelling annuleren? Dat kan, laat dit zo spoedig mogelijk aan ons weten. Het kan zijn dat je bestelling al verzonden is, we kunnen de bezorging dan stopzetten. In sommige gevallen is de bezorger al onderweg met het pakket en kan je het pakket weigeren aan de deur. Het pakket zal dan retour komen. Neem je het pakket aan, dan kan je het niet meer annuleren of retour zenden. (Alleen non-food producten mogen geretourneerd worden.

Helaas kan Mrsnoep vanwege veiligheidsredenen geen voedingswaren retour nemen, ondanks dat ze niet geopend zijn. (Het recht van retour geldt wettelijk niet voor etenswaren).

* Bij een klacht over een product of verkeerde levering, dien je wel altijd het product te bewaren. Wij kunnen vragen om het product terug te sturen. Aangebroken verpakking kunnen wij niet retour nemen.

Non-food producten mogen natuurlijk wel geretourneerd worden binnen 14 dagen. Indien je een non-food product wil retourneren neem dan contact met ons op via klantenservice@mrsnoep.nl

Er gaat soms wel eens wat mis. Controleer je bestelling altijd. Klopt het niet? Laat het aan ons binnen 48 uur na ontvangst weten door een mail te sturen naar info@mrsnoep.nl

* Bij een klacht over een product of verkeerde levering, dien je wel altijd het product te bewaren. Wij kunnen vragen om het product terug te sturen/ om te ruilen.

* Het kan soms voorkomen dat een product in de verkeerde categorie is beland; echter, hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Controleer voor aankoop zorgvuldig de ingrediënten en voedingswaarde om zo teleurstelling te voorkomen.

Mocht u toch nog een verkeerd product hebben ontvangen, kunt u deze altijd terugsturen, maar let op: de retourskosten zijn voor eigen rekening.

Als je bij het plaatsen van je bestelling een onjuist afleveradres opgeeft, je je pakket niet tijdig ophaalt bij een afhaalpunt, of een bestelling zonder geldige reden retourneert, kan het pakket niet succesvol worden geleverd en wordt het aan ons geretourneerd.

In deze gevallen zijn wij genoodzaakt om extra kosten in rekening te brengen voor de verwerking, retourzending en eventuele herverzending.

Hiervoor rekenen wij een vast bedrag van € 4,95 per retourzending.

Wanneer je het pakket opnieuw wilt laten versturen, kunnen hier aanvullende verzendkosten voor worden berekend.

Wij adviseren om je gegevens altijd zorgvuldig te controleren en alleen te bestellen wanneer je zeker weet dat je de levering kunt ontvangen.

Wij raden daarom aan om altijd je adresgegevens zorgvuldig te controleren voordat je een bestelling afrondt.

Dat is wel heel vervelend als je bestelling niet compleet is. Laat ons dit z.s.m. maar uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst per mail weten. Bewaar altijd de factuur en doos waar de bestelling in geleverd is.

We zullen zorgen voor een passende en snelle oplossing.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Kijk goed of dit niet de productie datum is, vooral bij overzeese producten wil dit wel eens verwarrend zijn.

Mocht je een product hebben ontvangen wat over datum is en niet aangegeven stond in de webshop, stuur ons dan een mail met daarin een foto met het product en de datum duidelijk in beeld. Dan zorgen wij voor een passende en snelle oplossing.

* Bij een klacht over een product of verkeerde levering, dien je wel altijd het product te bewaren. Wij kunnen vragen om het product terug te sturen.

Hoewel we ons uiterste best doen om je bestelling zo goed mogelijk in te pakken kan het voorkomen dat een product of bestelling beschadigd aankomt. Indien een product zodanig is beschadigd dat het niet meer genuttigd kan worden, kan je contact met ons opnemen zodat we een passende oplossing kunnen aanbieden. Laat ons dit z.s.m. maar uiterlijk binnen 48u na ontvangst per mail weten.

* Bij een klacht over een beschadigd product, dien je wel altijd het product te bewaren. Wij kunnen om foto’s vragen óf om het product terug te sturen.

MrSnoep is op veel manieren te bereiken.

E-mail: klantenservice@mrsnoep.nl

Social Media: Facebook | Instagram | TikTok | Twitter 

Chatvenster: Je kan altijd een bericht achterlaten in het chatvenster in onze webshop rechts onder in beeld. Indien er een medewerker beschikbaar is kan je ook live chatten.

Heb je andere vragen? Wij helpen je graag verder. Gebruik hiervoor onderstaand formulier of mail naar klantenservice@mrsnoep.nl
Bellen mag natuurlijk ook! Telefonisch zijn we bereikbaar op telefoonnummer +31 229 781 010

Wat ingrediënten betreft bevatten snoepjes vaak glucosestroop, glucose-fructosestroop en dingen als (malto)dextrine. Deze ingrediënten kúnnen van tarwe afkomstig zijn, maar dat hoeft niet. Een fabrikant hoeft dit pas te vermelden wanneer er >20 mg/kg gluten inzit.

De glucosestroop is van maïs en/of tarwe, maar onder de norm.

Heel soms komt het wel eens voor dat op de site het product op voorraad is, maar dat op de pakbon 'niet op voorraad' staat vermeld. Dit kan door uiteenlopende redenen komen zoals de houdbaarheidsdatum is verstreken, het product is stukgegaan bij het inpakken of het bleek niet voldoende op voorraad te zijn. In alle gevallen krijgt u uiteraard uw aankoopbedrag op uw rekening teruggestort.